Организация частной службы такси

Если Вы решили открыть собственную службу такси, дадим несколько советов. Что вам понадобится? Наймите на службу таксистов с личными автомашинами, если вы не созрели для покупки собственного автопарка, как вариант можно запустить такси эконом класса на машинах ОКА, подобное такси некогда существовало в Лазаревской и пользовалось большой популярностью, со временем его все таки вытеснило то самое Желтое такси. В офис стоит нанять пару-тройку опытных диспетчеров, желательно девушек с приятным голосом, которые будут принимать входящие заказы и раздавать вызовы свободным таксистам. Для начала вы в состоянии обойтись дешевой сотовой связью, в Краснодарском крае это ТЕЛЕ2. Обязательно купите «золотой» номер телефона. Номер должен легко запоминаться с первого раза. Самое важное - розыск заказов. Эта трудность не так уж и сложна. Можно прибегнуть к услугам специального call-центра. Такие центры за небольшую абонплату передают свободные заказы частным службам такси. Подпишитесь на сервис такого центра.

Пару слов о маркетинговом позиционировании и продвижении. Внимательно проштудируйте коммерческие постулаты, обязательно найдите свою изюминку - почему вы лучшие. Придумайте редкостный и привлекательный для потенциального потребителя слоган, например, «трезвые таксисты на белых арамобилях» или «нам пробки не помеха», если такопарк состоит из внедорожников и профи-водителей знающих объездные дороги. Название не только обязано показывать вашу предпринимательскую философию, оно должно быть узнаваемым и эффектным. Только такое название спровоцирует заинтригованность клиента, заставит запомниться.

Желая выделиться, особо остроумные люди называют свои компании анекдотическими названиями. Им удается позабавить людей, которые встречают такие названия, но одновременно они утрачивают респектабельных пассажиров, которые не пожелают довериться таким несерьезным перевозчикам.

Чтоб такого не произошло, ориентируйтесь на один сегмент. Например, некоторые перевозчики специализируются на состоятельных клиентах, бывают даже подсаживают в попутчицы полуголую красотку в такси, некоторые ориентируются на большие семьи. Определить незанятый сегмент клиентов можно при помощи маркетингового анализа свободных ниш.

Придумайте программу вознаграждения для преданных клиентов, а чтобы ваши пассажиры не перебежали к рыночным конкурентам, привяжите их к себе скидками. Допустим, осуществив третий заказ, клиент получает скидку, а десятый вызов такому клиенту обойдется бесплатно.

Пассажир должен чувствовать внимание к своей персоне со стороны руководства таксопарка. Можно выдавать постоянным клиентам серийные купоны на стартовую скидку. Постоянные клиенты подарят эти купоны своим друзьям, которые тоже вероятно станут постоянными клиентами данного таксопарка, советует автомобильный портал autodrop.ru

Есть и другие пути привязать потребителей. Например, предложить им абонентское обслуживание. Например, если заказы от определенного клиента поступают часто, можно предложить ему услуги «личного таксиста», закрепив за ним определенного шофера.

Внедрите пакеты поощрения для ваших постоянных работников. Причем стоит не только премировать, но и материально наказывать. Работникам ни в коем случае нельзя прощать хамское отношение к клиентам, ведь ваша вежливость - залог успеха.